Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 43s5k

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 43s5k, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
43s5k Quy định sử dụng dịch vụ 43s5k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích về quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần tài liệu về điều khoản, xác nhận chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dịch — bạn hỏi thẳng, chúng tôi trả lời rõ về từng điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi của điều khoản dịch vụ tại 43s5k. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh danh tính đều được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua các ví như Viettel Money, và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền — áp dụng cho cả nạp qua MoMo lẫn ZaloPay.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu của quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý yêu cầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 43s5k, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ở các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hay giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản vi phạm — như sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi xác minh xong.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin ngoài phạm vi dịch vụ được nêu trong điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang truy cập.